الاقتراحات

صوتو يا شباب يا يسمعون لنا ولا نقلنا منصات ثانيه , الشكاوي كيديه وللسب و القذف مالها لا رقيب ولا حسيب اي احد يقدر يفتح شكوى حتى لو كان طفشان الشكاوي تجلس شهور وتوصل سنين ووالله تجلس فتره لين تقفل شكوى العميل يقوم بثواني يفتح الثانيه ليهه ونرجع نعي...

السلام عليكم وتحية لكم ما انكر اهمية العميل لدى كل المتاجر ولكن نظام الشكاوي صار ضرره اكثر من نفعه ماعندي مشكله لو قدم العميل شكوى بعد يوم او يومين هنا فعلا نكون تاخرنا عليه ولكن عندي صور لااكثر من 50 شكوى كلها خلال اول 10 دقائق من الطلب واقترح ان...

اتمنى قبل رفع اي تذكرة شكوى من قبل العميل التاكد من قبل فريقكم من صحة الموضوع

تمكين اضافة كاش باك بشكل جماعي لعدد معين من العملاء , مثلا نرفع شيت اكسل بأرقام عملاء و يتم اضافة الكاش باك في محفظتهم بشكل جماعي

إتاحة إمكانية تفعيل أو إيقاف الكاش باك على منتجات محددة بدلا من تطبيقه على جميع المنتجات، بما يتيح للتجار مرونة أكبر في إدارة العروض الترويجية ودعم الحملات الإعلانية الموجهة وتحسين هوامش الربح عبر توجيه الكاش باك للمنتجات المرغوب دفعها بيعيا

في تطبيق محفظة العميل التحكم بطرق الدفع التي يتم إحتساب الكاش باك عليها لان في طرق دفع عليها عمولات مرتفعه اصلا ما تسمحلك ترفع قيمه الكاش باك اكثر فتضطر ترفع سعر المنتج وهذا شي مو مرغوب النقطه الثانيه يكون في حد أقصى للكاش باك المستخدم من قبل العم...

يجب اضافة تقارير لعمليات المحافظ مثل العملية > رقم الطلب > المصدر > المبلغ ايداع > 432423429 > كاش باك > 35SAR سحب > 234124329 > طلب جدي > 37SAr وهكذا وذلك لمعالجتها محاسبيا ولتجنب الازدواج الضريبي خصوصا ان الطلبات حاليا...

نقترح وجود مذكرة بملف كل عميل يطلب استبدال او استرجاع ويكون فيها سير للاجراء وتدعم رفع مستندات وشات خاص ( مشابهه للشكاوى في سلة ) مزاياها : 1- تلخص مشاكل العميل في ملف الخاص2- مايحتاج تشوف وش قال واتس ووش قال في الاسئلة ووش قال في الانستا3- مذكرة ...

نظرا لاجبار فريق الشكاوى لتاجر بالتفاعل المتواصل بالشكوى فإذا كنت املك عدة صور او اثباتات , فانا اضطر الى ارفاق كل صورة برسالة ليستطيع رؤيتها الفريق , ولكن يقوم العميل بارسال اي رسالة واضطر لاعادة ارسال المرفقات واحيانا تكون 7 او 8 صور او اكثر حتى...

في حال تقدم العميل برفع شكوى ورفض العميل تزويد التاجر برقم الحساب البنكي الخاص به لنتمكن من إرجاع مبلغ الطلب يتعذر على التاجر حل الشكوى ويتم تعليق العمليات الماليه الخاصة بالمتجر أقترح التدخل من قبل خدمة العملاء ووضع حل مناسب لأنهاء شكوى العميل