Skip to Main Content
منصة المقترحات

ساهم ببناء مستقبل التجارة مع سلة عبر مشاركة مقترحك أو التصويت على المقترحات التي تود رؤيتها تتحقَّق.

نسعد بتحويل أكثر من 1500 فكرة مقترحة من تجارنا إلى واقع يلمسه اليوم كل تاجر في سلة 🚀

سياسة الاستخدام

الحالة قيد الاعتبار
التصنيفات شكاوى العملاء
Created by الفيصل الفيصل
Created on Jan 5, 2025

تحسين نظام الشكاوي - مدة فتح رفع الشكوى

السلام عليكم وتحية لكم

ما انكر اهمية العميل لدى كل المتاجر

ولكن نظام الشكاوي صار ضرره اكثر من نفعه ماعندي مشكله لو قدم العميل شكوى بعد يوم او يومين

هنا فعلا نكون تاخرنا عليه ولكن عندي صور لااكثر من 50 شكوى كلها خلال اول 10 دقائق من الطلب

واقترح ان الشكاوي تفتح بعد 24 -48 ساعه للعملاء

كذا التاجر يكون اخذ وقته واللي يحتاجه عشان يشتغل

نضطر نسترجع اوقات بسبب ان فواتيرنا لاتتعلق

مايصير والله

  • رد المسؤول
    Jan 6, 2025

    أهلًا بك تاجرنا العزيز،

    نسعد بتواصلك معنا في منصة مقترحات سلة.

    تم وضع اقتراحك قيد الاعتبار وسيقوم الفريق المختص بدراسة أفضل آلية لتطويره، كما سيتم إشعارك فور إطلاقه -بإذن الله-.

    نشكر لك إسهامك في تطوير منصة سلة لمنحك تجربة فريدة في بناء تجارتك الإلكترونية بما يتناسب مع احتياجاتك واحتياجات عملائك.


  • +20
1 MERGED

نظام الشكاوى

شوفو حل لنظام الشكاوى بيومين جتني 3 شكاوى عشان العملاء مايعرفون طريقة استلام الطلب او ارسلو كم دقيقه ومارديت والشكوى الرابعه كانت على وشك لان عمليه اشتريت منتج بدون ماتقرا الوصف وصارت تهدد بشكوى والحين الارباح معلقه قسم بالله شي متعب سوو اخفاء لزر...
متجر فالح about 2 months ago in شكاوى العملاء 0 قيد الاعتبار
1 MERGED

نظام الشكاوي الجديد مقرف ومزعج

يااخوان، غير طبيعي وغير منطقي تتعلق اموالي والسبب نظام الشكاوي الجديد اصبح كانه تواصل مع الدعم الفني للمتجر. يعني يجي يرسل رساله وحده الزبون ومايحصل رد خلال ساعه ويرفع شكوى؟ حتى انتم ياسلة ماتحلون المشكله بساعه وحده. يجوز يوم ان الفاتورة الي متعلق...
متجر تميص للالعاب about 2 months ago in شكاوى العملاء 0 قيد الاعتبار
44 MERGED

حجب - نظام الشكاوي العملاء

نتيجة للإضرار المترتبة علينا في نظام الشكاوي من العملاء نقترح حجب ميزة تقديم شكوى على الطلب لمدة 24 ساعة على الاقل , أغلب الشكاوي تتم بجهاله من العميل لعدم إطلاعه على تفاصيل السلعة وآلية ووقت التسليم و بالنهاية لا يرد لإغلاق الشكوى. ويتم حجز مبلغ ...
السحابة الذكية over 3 years ago in شكاوى العملاء 1 قيد الاعتبار
1 MERGED

شكاوى العملاء

نواجه مشكلة مع فئة سيئة من العملاء وهي رفع شكاوى بدون وجه حق كـ ( رفع شكوى لان الطلب لم يصله بيومين رغم وجود سياسة شحن ، رفع شكوى لان العميل بنفسه اخطأ بالطلب ، رفع شكوى لان المتجر تأخر بالرد ) وايضا غير ذلك الشكاوى الكيدية والشكاوى اللتي يتم رفعه...
دكتور دكتور about 1 month ago in شكاوى العملاء 0 قيد الاعتبار
1 MERGED

شروط لقبول الشكوى

عدم قبول شكوى للطلبات التي تم استلامها من قبل العميل ومر على استلامها أسبوع كامل خصوصاً في منتجات الأزياء والشنط والأحذية.
أناقتيVIP أناقتيVIP 21 days ago in شكاوى العملاء 0 قيد الاعتبار