منصة المقترحات
ساهم ببناء مستقبل التجارة مع سلة عبر مشاركة مقترحك أو التصويت على المقترحات التي تود رؤيتها تتحقَّق.
نسعد بتحويل أكثر من 1850 فكرة مقترحة من تجارنا إلى واقع يلمسه اليوم كل تاجر في سلة 🚀
ساهم ببناء مستقبل التجارة مع سلة عبر مشاركة مقترحك أو التصويت على المقترحات التي تود رؤيتها تتحقَّق.
نسعد بتحويل أكثر من 1850 فكرة مقترحة من تجارنا إلى واقع يلمسه اليوم كل تاجر في سلة 🚀
السلام عليكم وتحية لكم
ما انكر اهمية العميل لدى كل المتاجر
ولكن نظام الشكاوي صار ضرره اكثر من نفعه ماعندي مشكله لو قدم العميل شكوى بعد يوم او يومين
هنا فعلا نكون تاخرنا عليه ولكن عندي صور لااكثر من 50 شكوى كلها خلال اول 10 دقائق من الطلب
واقترح ان الشكاوي تفتح بعد 24 -48 ساعه للعملاء
كذا التاجر يكون اخذ وقته واللي يحتاجه عشان يشتغل
نضطر نسترجع اوقات بسبب ان فواتيرنا لاتتعلق
مايصير والله
أهلًا بك تاجرنا العزيز،
نسعد بتواصلك معنا في منصة مقترحات سلة.
تم وضع اقتراحك قيد الاعتبار وسيقوم الفريق المختص بدراسة أفضل آلية لتطويره، كما سيتم إشعارك فور إطلاقه -بإذن الله-.
نشكر لك إسهامك في تطوير منصة سلة لمنحك تجربة فريدة في بناء تجارتك الإلكترونية بما يتناسب مع احتياجاتك واحتياجات عملائك.
2
قيد الاعتبار
0
قيد الاعتبار
اللي يصير بالشكاوي غير طبيعي المفروض تقبل يفتح الشكوى يثبت انه تواصل مع الدعم الفني ويقتروحون عليه وتنفتح له خانة التواصل مع المتجر وبعد اسبوع يقدر يفتح شكوى
المفروض العميل لما يجي يرفع شكوى ما يسمح له الا بعد 3 ايام وتظهر له ايقونة فيها طرق التواصل مع المتجر لحل الموضوع .. اغلب العملاء يروح يشتكي شكوى كذا كيديه بدون م يتواصل مع الدعم الفني .. طيب والرواتب اللي نصرفها لموظفين خدمة العملاء وش وضعها !!!
نظام الشكاوى يحتاج تحسين كبير جداً ، خصوصاً ضد الشكاوى الكيدية لان حتى وان الحق مع التاجر يتضرر التاجر بسبب نوع معين من العملاء يكررون الشكاوى الكيدية رغم إغلاق الفريق لها مسبقا