الاقتراحات

صوتو يا شباب يا يسمعون لنا ولا نقلنا منصات ثانيه , الشكاوي كيديه وللسب و القذف مالها لا رقيب ولا حسيب اي احد يقدر يفتح شكوى حتى لو كان طفشان الشكاوي تجلس شهور وتوصل سنين ووالله تجلس فتره لين تقفل شكوى العميل يقوم بثواني يفتح الثانيه ليهه ونرجع نعي...

السلام عليكم وتحية لكم ما انكر اهمية العميل لدى كل المتاجر ولكن نظام الشكاوي صار ضرره اكثر من نفعه ماعندي مشكله لو قدم العميل شكوى بعد يوم او يومين هنا فعلا نكون تاخرنا عليه ولكن عندي صور لااكثر من 50 شكوى كلها خلال اول 10 دقائق من الطلب واقترح ان...

اتمنى قبل رفع اي تذكرة شكوى من قبل العميل التاكد من قبل فريقكم من صحة الموضوع

تم طلب رابط التقييم ولكن لاتظهر التقييمات اسفل المتجر مثل متاجر اخرى على منصه زد تظهر اسئله على المنتجات العميل يحط فيها تقييمه وهذا الشي يلخبط نرجوا حل الموضوع بسرعه

نقترح وجود مذكرة بملف كل عميل يطلب استبدال او استرجاع ويكون فيها سير للاجراء وتدعم رفع مستندات وشات خاص ( مشابهه للشكاوى في سلة ) مزاياها : 1- تلخص مشاكل العميل في ملف الخاص2- مايحتاج تشوف وش قال واتس ووش قال في الاسئلة ووش قال في الانستا3- مذكرة ...

اصبحت كودات المصادقة الثنائية تظهر بشكل متكرر وكبير مثلا عند غلق ثم فتح متصفح مرة اخرى يطلب منك كود تحقق ، او من خلال دخول الى تطبيق سلة .....ومشكلة للنظر الى اشعارات سلة او طلبات العملاء في تطبيق يجب ادخال ايضا كود تحقق ... سابقا كانت تظهر اشعارت...

السلام عليكم،بفضل من الله لدينا مشتريات كثيره شهريا ولكن لا يوجد غير 3 تقييمات للمتجر من العملاء.لذلك قمت بتجربت طريقة التقييم في المتجر ووجدتها طويلة جدا.أعتقد لذلك العملاء لا يقيمون المتجر.ارجو منكم تسهيل طريقة التقييم حيث لا تقل عن اكثر من نقرت...

نظرا لاجبار فريق الشكاوى لتاجر بالتفاعل المتواصل بالشكوى فإذا كنت املك عدة صور او اثباتات , فانا اضطر الى ارفاق كل صورة برسالة ليستطيع رؤيتها الفريق , ولكن يقوم العميل بارسال اي رسالة واضطر لاعادة ارسال المرفقات واحيانا تكون 7 او 8 صور او اكثر حتى...

أرجو إتاحة خيار إخفاء تواريخ التقييمات، فهي تؤثر على مبيعاتي بشكل ملحوظ جدًّا، إذا كانت التقييمات المكتوبة لها فترة طويلة ولم يتم كتابة أي تقييمات جديدة العملاء يميلون إلى عدم إتمام طلباتهم لإعتقادهم أن المنتج ليس عليه طلب وغير مرغوب.. أرجو إضافة ...

في حال تقدم العميل برفع شكوى ورفض العميل تزويد التاجر برقم الحساب البنكي الخاص به لنتمكن من إرجاع مبلغ الطلب يتعذر على التاجر حل الشكوى ويتم تعليق العمليات الماليه الخاصة بالمتجر أقترح التدخل من قبل خدمة العملاء ووضع حل مناسب لأنهاء شكوى العميل