"بصفتي متجرًا إلكترونيًا يقدّم منتجات رقمية، فإن جزءًا كبيرًا من عملائي هم من خارج المملكة، ويواجهون صعوبة كبيرة عند محاولة تسجيل الدخول. أغلبهم ينسى البريد الإلكتروني الذي استخدمه سابقًا أو يفقده تمامًا، مما يؤدي إلى فشل عملية الدخول وخسارة محتمل...
ليان ليان
about 1 month ago
in العملاء
0
قيد الاعتبار
كثير من العملاء يخطؤوا في ادخال الرقم او يفقدوا ارقامهم ويطلبو بتغيير رقم الجوال عبر منصات خدمة العملاء للتاجر ، انا كتاجر غير متاح لي بتعديل رقم جوال العميل ( بعض العملاء يكون لديهم طلب وبسبب عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن الطلب يرجع للمتجر ونضطر...
سعيد منير
over 1 year ago
in العملاء
1
قيد الاعتبار
348
MERGED
ارسال رسالة تلقائية من خلال الواتساب
Merged
السلام عليكم ورحمة الله، اقترح بإرسال رسالة تلقائية على رقم العميل من خلال برنامج الواتساب بعد " اتمام تنفيذ الطلب " تحمل محتوى الرسالة، محتوى الطلب مثال: عزيزي ****،تم تنفيذ طلبك رقم *****، كود الشحن هو: رابط قد يساعد بهذه الوظيفة:https://faq.wha...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته من المحزن عدم المقدرة علي تصدير العملاء والحصول على معلوماتهم الاسم , رقم الجوال , المدينة .الايميل للاستفادة في التسويق وأيضا حفظ قاعدة عملائي .لذالك ارجو عمل خيار تصدير العملاء لأنه يعتبر جهد وعمل من قبل صاحب المت...
اتمنى بشدة اضافة طريقة تواصل بين العميل والمتجر داخل الموقع من سلة لأننا نعاني من هذي المشكلة يجي عميل يسجل ويضيف للسلة مانقدر نتواصل معاه ونقدمله عرض نظطر نسجل رقمه ونتواصل معاه عن طريق الواتساب واذا ماسجل في الموقع مانقدر نتواصل معاه بسبب انه ما...
مالك سعيد المالكي
about 4 years ago
in العملاء
0
مكتمل
اضافه طلب هوية العميل للمطلبات الشحن خارج السعودية
في حال الشحن لدولة قطر او دولة الامارات يتم طلب هوية العملاء وهذا الموضوع ياخذ وقت معانا ووتتأخر الشحنات على العملاء بسبب هذا الطلب ,فلو ممكن تضيفون طلب رقم الهوية للعملاء خارج السعودية لتسريع العملية
اتمنى يكون فيه حظر برقم الاي دي لان رقم الجوال ما يكفي بعض العملاء مزعج او نصاب ولو سويت له حظر لرقم جواله يدخل بجوال ثاني ويكرر نفس تصرفاته المزعجه بعدين تكتشف انه نفس الشخص بصراحة معاناه مع بعض العملاء
معالجة مشكلة العملاء الذين يستخدمون رقم جوال مرتبطًا بحساب آخر
"ظهور رسالة \"رقم الجوال مسجّل مسبقًا\" بدون أي توضيح للعميل أصبح عائقًا فعليًا يتسبب في تعطيل عمليات الشراء وفقدان عملاء جدد. كثير من العملاء قد يكونون سجّلوا سابقًا في متجر آخر ضمن منصة \"سلة\" باستخدام نفس رقم الجوال ولكن على بريد إلكتروني مختل...
ليان ليان
about 1 month ago
in العملاء
0
قيد الاعتبار
حل مشكلة العملاء الدوليين الذين ربطوا أرقام الجوالات بايميلات أخرى
"ليس مجرد اقتراح تطوير هو ضرورة ملحة فالعميل الذي يكون قد سجل سابقا بأحد متاجر سلة برقم جواله على بريد آخر او نفس البريد يظهر له تنبيه رقم الجوال هذا مسجل مسبقا ، فمن المنطقي أن يظهر له عنوان البريد الذي ربطه برقم الجوال هذا بصيغة مشفرة تحمي خصوصي...
فيه بعض المواقع تسوي تسجيل دخول من خلال الواتس اب يعطيه خيار التسجيل من خلال واتس اب يطلب منه رقم جواله بعدين يجيه رقم كود على الواتس اب من رقم جوال (سلة) مخصص لهذه الخدمة بشكل الي علشان بس نحافظ على رصيد النقاط 🤗