مرات تقع اخطاء بالشحنه المرسله للعميل المقاس أو اللون أو العميل اخطاء في الطلب اذا كان الطلب عن طريق شركة شحن واراد العميل الأوجاع طلبت منه الشركه بوليصة ارجاع برقم جديد فلايوجد من ضمن الخيارات بوليصة ارجاع للمنتج كم مره تم التواصل مع خدمه العملاء...
Jokervape Jokervape
about 4 years ago
in الشحن والتوصيل
0
مكتمل
46
MERGED
الشحن و المرتجع والاستبدال و الضمان
Merged
بعض الطلبات تحتاج اكثر من بوليصه للشحن ((للاستبدال )) فمثلاً اذا عميل اشترا طلب وطلع خربان انا رح اسوي له بوليصه مرتجع بس لما يولصني الطلب لازم ارجع اسوي له بوليصه اخرى ايضاً عشان ارجع اشجن له المنتج الى متوفر بسله بس بوليصة شحن واسترجاع غير ممكن ...
يواجه العملاء لدينا مشكلة من أنهم لا يفهمون كيف يستطيعون اختيار طريقة الدفع خصوصاً الدفع عند الاستلام رغم أن طريقة الدفع تكون متاحة لدى أحد شركات التوصيل ولكن بسبب طريقة عرضها بناءاً على شركة التوصيل قد يعتقد العميل أن طريقة الدفع غير متاحة. اقترا...