نتمنى تحسين نظام الشكاوى وذلك بإعتبار سياسة المتجر كإجراء معتمد وإغلاق الشكوى بحال كانت تخالف سياسة المتجر , لانه وللاسف الشديد لا يتم الاعتماد على سياسة المتجر من قبل فريق الشكاوى علما اننا اضع سياسة متوافقه مع وزارة التجارة ولكن احصل على عملاء يخالفون عدة بنود منها وحتى بعد الرد بالشكوى انها مخالفة لا يتم اعتماد ردي كحل رغم اننا لا يمكن ان نفعل شيء , حتى وصف المنتج يكون مهم فهنالك بعض الاشياء نذكرها عن المنتج وبعدها يتم انكارها من قبل العميل ويهاجم المتجر باشياء مذكورة بوصف المنتج من الاساس
رد المسؤول
Dec 14, 2025
أهلًا بك تاجرنا العزيز،
نسعد بتواصلك معنا في منصة مقترحات سلة.
تم وضع اقتراحك قيد الاعتبار وسيقوم الفريق المختص بدراسة أفضل آلية لتطويره، كما سيتم إشعارك فور إطلاقه -بإذن الله-.
نشكر لك إسهامك في تطوير منصة سلة لمنحك تجربة فريدة في بناء تجارتك الإلكترونية بما يتناسب مع احتياجاتك واحتياجات عملائك.