شكاوى العملاء Merged

نواجه مشكلة مع فئة سيئة من العملاء وهي رفع شكاوى بدون وجه حق كـ ( رفع شكوى لان الطلب لم يصله بيومين رغم وجود سياسة شحن ، رفع شكوى لان العميل بنفسه اخطأ بالطلب ، رفع شكوى لان المتجر تأخر بالرد ) وايضا غير ذلك الشكاوى الكيدية والشكاوى اللتي يتم رفعها وبعدها العميل لا يرد نهائياً على التاجر سواء بالشكوى نفسها او عن طريق التواصل معه وتضل الشكاوى مفتوح وتضر التاجر ومدفوعاته ولا يتدخل الفريق الا متأخر جداً وايضا مشكلة اخرة وهي عدم امكانية اضافة مرفقات الا مرفق واحد بكل رد وفي بعض الحالات نحتاج الى ارفاق اكثر من رد او صورة ولا نستطيع الا صورة واحده مع كل رسالة وهذا شيء سيء للغاية ، اتمنى الانتباه جداً الى موضوع شكاوى العملاء لان يوجد بها ظلم كبير لتاجر خصوصاً في الاشياء البديهية اللتي ذكرتها بالاعلى وايضا يجب وجود تنبيه للعميل بانه يحق لتاجر محاسبته قانونياً اذا كانت الشكوى غير صحيحة او احتيالية كما يفعل الكثير من العملاء هذا الشيء حاليا