كثير من العملاء يخطؤوا في ادخال الرقم او يفقدوا ارقامهم ويطلبو بتغيير رقم الجوال عبر منصات خدمة العملاء للتاجر ، انا كتاجر غير متاح لي بتعديل رقم جوال العميل ( بعض العملاء يكون لديهم طلب وبسبب عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن الطلب يرجع للمتجر ونضطر...
سعيد منير
over 1 year ago
in العملاء
1
قيد الاعتبار
معالجة مشكلة العملاء الذين يستخدمون رقم جوال مرتبطًا بحساب آخر
"ظهور رسالة \"رقم الجوال مسجّل مسبقًا\" بدون أي توضيح للعميل أصبح عائقًا فعليًا يتسبب في تعطيل عمليات الشراء وفقدان عملاء جدد. كثير من العملاء قد يكونون سجّلوا سابقًا في متجر آخر ضمن منصة \"سلة\" باستخدام نفس رقم الجوال ولكن على بريد إلكتروني مختل...
ليان ليان
about 1 month ago
in العملاء
0
قيد الاعتبار
فيه بعض المواقع تسوي تسجيل دخول من خلال الواتس اب يعطيه خيار التسجيل من خلال واتس اب يطلب منه رقم جواله بعدين يجيه رقم كود على الواتس اب من رقم جوال (سلة) مخصص لهذه الخدمة بشكل الي علشان بس نحافظ على رصيد النقاط 🤗
ارجوا تاحة عدد محدود من الرسائل النصية لصاحب المتجر للتواصل مع العميل في حال الضرورة تتجدد كل اسبوع مثلا 25 رسالة مجانية في الاسبوع ،، أما اكثر من ذلك يكون بشراء رسائل اضافيةأو اتاحة ارسال الرسائل النصية من جوال صاحب المتجر ولكن من خلال الموقع بدل...
نقترح يكون في خانه نكتب فيها جوال العميل ويظهر لنا كم مره لم يستلم طلبهطبعاً اقترح يكون فيه خانه من ضمن خيارات العميل(رفض الاستلام ، او يكون مكتوب ليس لديه الرغبه في الاستلام اخص بالذكر عملاء الدفع عند الاستلام) هنا انا كتاجر سله اي طلب يجيني الدف...
فضلاً إتاحة نسخ رقم جوال العميل من خلال تطبيق سلة ،، لنتمكن من نسخه ولصقه في بوليصة الشحن بشكل أسرع ،،، مثل رقم الطلب يمكن نسخه من خلال التطبيق بالضغط عليه ولكن رقم الجوال في حال الضغط عليه يتيح لنا خيار الاتصال بالعميل فقط
نرجوا اضافة امكانية استيراد العملاء بالبريد الكتروني فقط بدون رقم الجوال عند الانتقال من متاجر اخرى مثل Magento بيانات العملاء يكون رقم الجوال اختياري والبريد الاكتروني اجباريفلا يمكن استيراد العملاء بدون رقم جوال
الموضوع كالاتي: الان اللي خارج السعودية ما يقدرون يسجلون دخلوهم باستعمال رقم الجوالولكن يقدرون يسجلون دخولهم بالايميل. ف الان العميل الجديد كلياً على سله ومتاجرها ما راح يواجه اي مشكلهلان بعد ما يسجل دخول بالايميل راح يحط معلوماته الشخصيه ومن ضمنه...