دفع قيمة شحن الطلب

مساء الخير
معليش عندي اقتراح .. لو عميل مثلاً اشترى من التاجر منتج وطلب استرجاعه وهذا الطلب ترتب عليه رسوم شحن أو توصيل فعنده خيارين إما يكلمكم ترجعوا المبلغ للعميل في حسابه ويدفع قيمة الشحن في ذهاباً وإياباً(التاجر) أو التاجر يحول المبلغ للعميل وهو يدفع العمولة من جيبه .. الصراحة أشوف هالموضوع غير منطقي أقترح وأرجوا إنك ترفعها/ترفعيها للإدارة إنهم يوجدون حل وسط يعني التاجر مثلاً يحط إن هذي الطلبية استرجعها العميل ويحول المبلغ للعميل ويعفى من العمولة أو يطلب التاجر استرداد المبلغ للعميل على البطاقة من خلالكم ويتم خصم كامل رسوم الشحن أو التوصيل المحسوبة على العميل في الفاتورة الصادرة من المتجر . وشكراً