امكانية تعديل رسوم الشحن على الطلب نفسه

يوجد لدي طلب وتم الدفع عن طريق تابي والان العميل يريد ان يقوم بعملية استبدال المنتج واريد التعديل على رسوم الشحن وارسال رابط للعميل في دفع رسوم الشحن المتبقية راسلت خدمة التجار في سلة اخبروني بان اقوم باسترجاع الطلب كاملا ثم انشاء طلب اخر يدوي او التعديل على سعر المنتج هذا لا يعقل ان حاولت التعديل على سعر المنتج فهذا سيتم احتساب الرسوم الى سعر المنتج وانا اريدها للشحن فقط وان اردت التعديل على الشحن يقول لي لابد من الغاء بوليصية الشحن علما ان حالة الطلب تم التوصيل والان يجب علي اصدار بوليصية استرجاع وبوليصية اخرى لارسال الطلب المستبدل علما ان استبدال المنتج لابد من اصدار 3 بوليصيات شحن وهذا غير ممكن في سلة وان قمت باسترجاع الطلب كامل فالعميل قد تم الدفع عن طريق تابي سيتم الاسترجاع وان قلت اريد ان اقوم بطلب جديد واختيار تابي سيظهر معي رابط دفع ارسله للعميل ولا يمكنني تأكيد الدفع بنفسي مو معقولة كذا ارجو اتاحة تعديل الطلب بناء على رسوم الشحن وارسال للعميل رابط دفع او امكانية انشاء طلب جديد خاص برسوم الشحن وربطة في الطلب القديم

اوان قلت ارسل للعميل الحساب البنكي لارسال رسوم الشحن سيظهر الطلب القديم مبين فيه ان السعر القديم مثلا والذي هو 300 وانا اريد ان يظهر السعر كاملا مع الشحن والرسوم الاضافية التي دفعها العميل مثلا دفع رسوم شحن اضافية 60 ريال اريد المبلغ في الطلب يكون 360 حتى وان تم التحويل عن طريق الحساب البنكي ارجو النظر والرد بأقرب وقت