عن طريق الحالات يتم اسناد المهام لكن للاسف الموظف لا يوصله تنبيه بوصول طلب لحالة معينه. لذلك نرجوا ارسال تنبيه عند تحويل طلب لموظف معين لكي يعلم ويتمم الطلب دون الحاجة لتنبيهه عن طريق الواتساب او غيرها من برامج التواصل.
عندنا اكثر من موظف فحلو لو كل موظف استقبل الطلب يذكر في صفحتي وبقية الموظفين ان هذا الطلب تم استلامها علشان لايصير اخطاء ويتواصل مع العميل اكثر من موظف
كما يعرف الكل ان بعض الموظفين له اختصاص محدد فقط مثل التصميم او تقنية المعلومات .. فلابد ان تقتصر صلاحياته على أقسام محددة فقط بحيث يكون تركيزه فقط على اختصاصه..