نقترح وجود مذكرة بملف كل عميل يطلب استبدال او استرجاع ويكون فيها سير للاجراء وتدعم رفع مستندات وشات خاص ( مشابهه للشكاوى في سلة ) مزاياها : 1- تلخص مشاكل العميل في ملف الخاص2- مايحتاج تشوف وش قال واتس ووش قال في الاسئلة ووش قال في الانستا3- مذكرة ...
الأساسي الأساسي
17 days ago
in شكاوى العملاء
0
قيد الاعتبار
اهلا ، نواجه تحديات كبيرة جدا في معادلة الاسعار حيث ان بعض وسائل الدفع المهمة جدا تأخذ رسوم عالية تتعدى ٥٪ ويوجد منتجات لا تحتمل هذه النسبة قد ترى انها قليلة ولكن مع المبالغ العالية تصل الى ١٣٠ ريال واكثر وهذا تحدي ضخم حيث اننا لانستطيع رفع الاسع...
MOHAMMED MOHAMMED
about 4 years ago
in ادارة الدفع
11
بالفترة الاخيرة اصبحت الشكاوى سلاح ضد التاجر , حيث ان أي عميل حتى وان كان غير صادق , حتى ولو لم يثبت كلامه , حتى وان كان مخالف لسياسة المتجر , يستخدم الشكاوى الكيدية للاضرار بالتاجر والمشكلة الاعظم هنا ان فريق الشكاوى ينحاز للعميل بشكل غريب جدا , ...
دكتور دكتور
11 days ago
in شكاوى العملاء
0
قيد الاعتبار
االعميل إذا قيم المنتج وكتبت رد على التقييم يظهر في الموقع ولكن في منصة محلي يظهر التقييم فقط بدون رد التاجر لأني ما واجهت مشكلة أن في عندي عميل قيم تقييم سلبي جدا ولكن حبيت احتفظ بتقييم وارد عليها رد احترافي ورديت عليه ويظهر ردي في المتجر في المو...
احيانا تكون هنالك مشكلة في منتج معين ونحتاج لاضافة منتج او حذف ومنتج والوضع كان طبيعي وعادي ... حاليا في اخر طلب حذفت فيه منتج وعند طباعة الفاتورة تظهر لك فقط فاتورة المنتج المحذوف كمرتجع او طباعة الفاتورة الاولي قبل التعديل اسفل الصفحة ,, لماذا ل...
beautymilno beautymilno
about 2 months ago
in الطلبات
0