اضافه طلب هوية العميل للمطلبات الشحن خارج السعودية
في حال الشحن لدولة قطر او دولة الامارات يتم طلب هوية العملاء وهذا الموضوع ياخذ وقت معانا ووتتأخر الشحنات على العملاء بسبب هذا الطلب ,فلو ممكن تضيفون طلب رقم الهوية للعملاء خارج السعودية لتسريع العملية
نتيجة للإضرار المترتبة علينا في نظام الشكاوي من العملاء نقترح حجب ميزة تقديم شكوى على الطلب لمدة 24 ساعة على الاقل , أغلب الشكاوي تتم بجهاله من العميل لعدم إطلاعه على تفاصيل السلعة وآلية ووقت التسليم و بالنهاية لا يرد لإغلاق الشكوى. ويتم حجز مبلغ ...
السحابة الذكية
almost 3 years ago
in الطلبات / العملاء
0
قيد الاعتبار
ارجو كتابة المنطقة التابع لها العميل في عنوان العميل مثل (بدر, المدينة المنورة,السعودية) وليس (بدر, السعودية) لأن واجهتني مشكلة كما في المثال السابق وذهبت الشحنه الى (بدر الجنوب في أبها) وأيضا لتشابه اسماء بعض المحافظات
Guest
almost 3 years ago
in العملاء
0
قيد الاعتبار
- في حال طلب العميل واختار الشحن عن طريق أرامكس مثلا يفضل أن تصل له رسالة sms فيها حالة الطلب بالإضافة لرقم البوليصةحتى يخف علينا المجهود كتجار .. وتصل للعميل بضغطة زر .. ولا نستهلك الوقت في التواصل مع العميل وإرسال له معلومات الشحنة عن طريق الوات...
تحية طيبة و بعد إرجاع السلعة من العميل مع شركات الشحن لا يتيح خيار الإرجاع من العميل بنفس سعر البوليصة الصادرةتكلفة الإرجاع مرتفعة جدا لا تقل عن 100 ريال بينما الإرسال 26 رياللماذا لا يتم تمكين التاجر من إصدار بوليصة للعميل ليتمكن من إرجاع السلعة ...
قمر الرياض
almost 3 years ago
in العملاء
0
قيد الاعتبار